Комплексное транспортное обслуживание (КТО) — программа, направленная на развитие эффективного сотрудничества с грузоотправителями, предусматривающая оказание услуг посредством передачи на аутсорсинг части функционала промышленных предприятий:

• Функции грузоотправитель/грузополучатель, взаимодействие с перевозчиком ОАО «РЖД»;

• Планирование необходимого количества подвижного состава для перевозки сырья и готовой продукции;

• Организация ритмичного подвода порожнего подвижного состава;

• Прием вагонов со станции;

• Подготовка вагонов под погрузку;

• Локомотивная тяга и маневровые работы;

• Организация погрузки вагонов;

• Взвешивание и другие операции с вагоном/грузом;

• Оформление железнодорожных перевозочных документов на отгружаемую продукцию;

• Вывод вагонов на станцию;

• Содержание и контроль за техническим состоянием железнодорожной инфраструктуры.